2.1. Disponibilité
Exhult est le seul responsable de la disponibilité des expériences commercialisées et les éventuels collaborateurs s’engagent envers exhult à ne proposer à la vente sur le Site que des expériences disponibles et qu’ils sont en mesure d’effectuer dans les dates que le client aura sélectionné au moment de la commande.
Exhult s'engage également, lors du processus de commande et préalablement à la passation d'une commande, à informer le Client de l'éventuelle indisponibilité d’une expérience.
Si malgré la vigilance d’exhult, tout ou partie d’une expérience s'avérait indisponible postérieurement à une commande, exhult en informera le Client, dans les meilleurs délais, par email ou par téléphone et le Client aura la possibilité soit de modifier sa commande, soit de l’annuler. Dans ce dernier cas, la commande sera annulée et intégralement remboursée.
Le Client devra se rendre aux lieux et horaires indiqués par exhult en fonction de l'option choisie par le Client comme indiqué lors du processus de réservation.

2.2. Modalités de passation des commandes
L'utilisation du Site est réservée aux Clients capables juridiquement et majeurs.
Les commandes sont passées par le Client, sur le Site, directement auprès de exhult.
Le Client comprend et accepte donc que le rôle d’exhult est celui d'une plateforme média ainsi que d’une plateforme de réservation qui peut aussi être une mise en relation avec un collaborateur, qui est un commerçant (ou artiste ou artisan) indépendant, distinct de exhult. Aucune commande par courrier, fax ou téléphone ne pourra être prise en compte.
La langue utilisée pour la conclusion d'un contrat de vente par l'intermédiaire du Site est le français et les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la validation de réservation.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation, de sorte toute commande effectuée sur le Site est ferme et définitive à compter de leur passation.
Préalablement à l'acceptation d'une commande, il pourra être demandé, par exhult de produire tout document permettant à exhult de vérifier l'identité ou l'âge du Client. Si une telle demande est adressée au Client, la commande ne sera pas validée définitivement qu’une fois que le Client aura pas fourni ces documents.
Toute passation de commande sur le Site nécessite la création d'un compte individuel et propre au Client. Il sera demandé au Client de renseigner certaines informations le concernant (ex. ses nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et les références de la carte bancaire utilisée pour les besoins du paiement), de choisir un mot de passe secret, personnel et confidentiel. Le Client devra également accepter les conditions de traitement de ses données personnelles. Un email confirmant la création de son compte sera adressé au Client. Il est recommandé au Client de le conserver.
À tout moment, le Client devra, pour accéder à son compte, s'identifier à l'aide de l'adresse email indiquée lors de la création de son compte ainsi que de son mot de passe. Le Client pourra notamment y retrouver l'historique de ses commandes et modifier ses informations personnelles. Si le Client perdait ou oubliant son mot de passe, il pourra lui être communiqué. Pour cela, le Client devra cliquer sur "Connexion", "Mot de passe oublié" puis suivre les instructions.
Les identifiants et mot de passe du Client ne doivent pas être communiqués à des tiers. Exhult ne saurait être tenue pour responsable de toute action (notamment la passation d'une commande) réalisée via ou le compte du Client par un tiers auquel le Client aurait communiqué ses identifiants ou qui aurait eu accès à ses identifiants ou à son compte suite à une faute ou une négligence imputable au Client. Il incombe au Client d'informer immédiatement exhult dès lors que le Client a connaissance d'un usage non autorisé de son mot de passe personnel ou d'un accès non autorisé à son compte.
Lors de la passation d'une commande, le Client devra sélectionner l’expérience choisie, en ajoutant les différents options à son panier, puis contrôler et éventuellement corriger le contenu de son panier (ex. quantité de produits sélectionnés, prix), avant de le valider, de lire et d'accepter les CGV alors en vigueur avant d'accéder au règlement de sa commande. Le Client pourra également visualiser les modes de paiement acceptés par le Site. Il est demandé au Client de lire avec attention les présentes CGV, mises à sa disposition sur le Site, notamment en ce qu'elles sont susceptibles d'évoluer entre deux commandes. Le Client pourra les reproduire et de les conserver.
À tout moment avant la validation de sa commande, le Client aura la possibilité d'ajouter ou des produits (ou services) ou d'en retirer.

Toute information sur l’expérience s’effectue par courrier électronique ou par téléphone, le Client devra communiquer, lors de son inscription, une adresse électronique valable et consulter régulièrement sa boite mail.

Les prix comprennent différentes choses selon les expériences commandées, selon les options sélectionnées (location de matériel, leçon, etc), tout est indiqué sur la description de l’expérience.
Les prix ne comprennent jamais : le transport de la résidence du Client jusqu’au lieu de rendez-vous indiqué, les assurances spécifiques au Client (assistance, rapatriement, etc), les boissons aux repas, les dépenses d’ordre personnel, les expériences facultatives, les repas aux escales, les frais de visa ou de taxes touristiques réclamées directement aux passagers à l’entrée ou à la sortie du pays visité.

2.3. Enregistrement des commandes
Une fois une commande passée, exhult en accusera réception et le Client recevra un email de confirmation de sa commande de la part de exhult, comprenant le récapitulatif de la commande.
Si le Client ne reçoit pas l'email de confirmation de sa commande, nous lui recommandons également de vérifier immédiatement après avoir effectué une commande que l'email n'a pas été redirigé vers la rubrique "Courrier Indésirable" ou "Spam" de sa boite messagerie. Si ce n'est pas le cas, il est recommandé au Client de prendre contact avec exhult, en utilisant les coordonnées figurant tout en bas du site internet www.exhult.com
Exhult se réserve le droit de ne pas valider une commande, notamment en cas d'indisponibilité totale ou partielle de l’expérience commandée.
Exhult se réserve le droit de ne pas valider Votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l'hypothèse où :
elle ne serait pas conforme à ces CGV;
l'une des précédentes commandes du Client n'aurait pas été intégralement payée;
un litige relatif au paiement d'une précédentes commandes serait en cours de traitement;
une demande de confirmation d'un élément de la commande par téléphone, par email ou par tout autre moyen reste sans réponse suffisante pour permettre la validation de la commande ;
un ou plusieurs éléments concordants feraient peser un soupçon de fraude sur la commande (ex. quantités commandées seraient anormalement élevées).
Conformément aux articles L213-1 et D213-1 du Code de la consommation, les commandes d'une valeur supérieure à cent vingt euros (120€) seront archivées par exhult. Il est néanmoins recommandé au Client de conserver l'ensemble des éléments relatifs à sa commande, notamment les CGV et l'email de confirmation de sa commande.

2.4. Bons d’achat
Les bons d’achat et coupon cadeau acquis par le Client ne sont valables que pour la durée de leur validité et dans la limite des stocks disponibles. Sauf disposition contraire figurant dessus, les Bons d’Achat ne sont pas cumulables entre eux, ni avec une autre réduction. Les Bons d’Achat ne peuvent en aucun cas être convertis en une somme remboursable ou payable au Client. Le montant d’un Bon d’Achat doit être utilisé et consommé dans sa totalité lors d’une seule Commande et ne peut donc pas être divisé entre plusieurs Commandes. Pour pouvoir être utilisé sur le Site, le montant d’un Bon d’Achat doit être au moins égal au montant toutes taxes comprises des produits que le Client souhaite commander, hors frais éventuels de préparation et de livraison.
Si le montant d’un Bon d’Achat est inférieur au montant toutes taxes comprises des produits que le Client souhaite commander (hors frais éventuels de préparation et de livraison), le Client devra régler la différence entre ces deux montants ainsi que les frais de préparation et de livraison des produits commandés. Si le montant du Bon d’Achat est supérieur au montant toutes taxes comprises des produits que le Client souhaite commander (hors frais éventuels de préparation et de livraison), la Commande ne sera pas validée et le Client aura la possibilité de compléter ses achats en choisissant des produits supplémentaires.
Si pour une raison quelconque une Commande n’est pas validée par le serveur bancaire de paiement électronique, le Bon d’Achat ne pourra pas être utilisé durant 72 heures, puis il sera ensuite réactivé et pourra être utilisé par le Client.

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.
Tous les litiges auxquels les contrats conclus en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites qui n’auraient pu être résolues entre exhult et le Client seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (Article L.534-7 du Code de la consommation) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.